某金融企業(yè)隨著業(yè)務的發(fā)展，分支機構逐漸增多，傳統的呼叫中心越來越無法滿足企業(yè)為客戶提供高效服務的需求；同時800業(yè)務需要企業(yè)支付高額的長途通信費用；自建為主的本地呼叫中心，無法把分散在各地的客戶服務高效的統一在一個呼叫中心平臺上，也無法為用戶提供本地化的服務。

　　鑒于以上問題，構建一套先進的呼叫中心系統是經過廣泛論證后認為切實有效的解決方案。這種方案可以大大降低企業(yè)擁有呼叫中心的運維成本，并為企業(yè)提供更豐富的客戶服務方式。

　　適用客戶

　　適用于需要為客戶提供語音服務，提升自身企業(yè)信息化能力及市場服務品牌的企業(yè)行業(yè)。

　　功能特點

　　自動語音應答（IVR） 自動呼叫分配（ACD） 語音數據同步

　　傳真收發(fā) 電話監(jiān)聽 三方會議

　　強插 強拆 轉接

　　錄音 Web回呼（WebCall） 電話外撥

　　IP遠端坐席 自動語音應答 熱線電話

　　電話會議 ……