日前，由河南鐵通工程公司設(shè)計所組織設(shè)計的河南鐵通客服中心座席擴容改造工程全面啟動。

　　此工程將按照120套客服坐席進行規(guī)劃改造并購置相應(yīng)設(shè)備，工程總造價143萬元。改造后將使得客服系統(tǒng)資源利用更加合理化，較好地緩解河南鐵通客服系統(tǒng)話務(wù)量大、座席少、用戶電話排隊時間長等弊端，有效提高10050客服平臺的綜合服務(wù)能力。同時，此項工程的具體實施工作由該公司的鄭州項目部負責，工程量為中心所1樓至7樓布放4*120平方電纜80米，70平方電纜80米。此外，為確保工程安全順利實施，對裝修公司負責的室內(nèi)裝修工程，由該項目部負責監(jiān)督完成。