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中國移動淮安呼叫中心規(guī)劃方案獲批9月開建

2013-05-03 09:08:42   作者:王靖   來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報   評論:0  點擊:


  4月28日,“中國移動淮安呼叫中心總平面規(guī)劃方案”正式得到江蘇淮安市政府批示,準(zhǔn)予開建。與此同時,江蘇淮安市政府的相關(guān)部門已將呼叫中心周邊公交等市政配套設(shè)施列入了市政建設(shè)規(guī)劃之中。

  中國移動淮安呼叫中心位于淮安市高教園區(qū)東南部,是當(dāng)前全球單體規(guī)模最大的呼叫中心,號稱“中國聲谷”。項目預(yù)計今年9月份正式開工建設(shè),2016年2月一期25.15萬平方米建筑竣工投產(chǎn)。一期工程完成后,將創(chuàng)造約45000個直接就業(yè)崗位,同時帶動周邊約15萬人口的間接消費、就業(yè)。該呼叫中心的總體規(guī)劃由丹麥SHL建筑師事務(wù)所擔(dān)綱編制, 規(guī)劃設(shè)計通過采用薄型樓面板,將通風(fēng)率提高兩倍以上,從而有助于將工作效率提高2%。呼叫中心內(nèi)的員工與自然采光窗口之間的距離最遠不超過13米,而目前行業(yè)通常采用的指標(biāo)是30米?紤]到呼叫中心工作效率與視野密不可分,良好的視野可使員工處理呼叫信息的速度提高7%~12%。規(guī)劃設(shè)計中通過57.3%的高綠地率、0.91的低容積率、20.64%的低建筑密度營造了最佳的景觀視野。另外,縮短配套功能設(shè)施之間的距離、爬滿綠色植物的屋頂、嚴(yán)格的噪音控制措施等細節(jié)均在規(guī)劃中得到體現(xiàn)。中心的規(guī)劃處處體現(xiàn)著人性化理念,力求技術(shù)先進、環(huán)境優(yōu)美,創(chuàng)建世界一流的工作環(huán)境。

  淮安呼叫中心全部建成后將容納2萬個呼叫坐席,提供6萬個就業(yè)機會。項目一期計劃為華東五省一市移動客戶提供服務(wù),二期建成后服務(wù)范圍將輻射至全國31個省區(qū)市的移動客戶,是集綜合業(yè)務(wù)查詢受理、對外呼叫、VIP專席等多功能于一體的高效集中化的綜合服務(wù)平臺。

 

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