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東營昊睿建設呼叫中心平臺 實現(xiàn)集約高效管理

2013-04-10 15:53:07   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  東營昊睿會計公司是經(jīng)東營市財政局審核批準、工商行政管理局注冊的第一家從事企業(yè)管理咨詢、代辦工商和稅務證照、代理記帳、財稅代理的專業(yè)服務機構(gòu)。公司秉承"以德為本 以誠立譽"的經(jīng)營理念,以為客戶創(chuàng)造最大的價值為己任。

  為了更好的為客戶提供服務,東營昊睿搭建了一套呼叫中心小平臺,規(guī)范管理,統(tǒng)一號碼,實現(xiàn)集約高效管理。集時通訊幫助東營昊睿會計公司解決如下問題: 
  1)東營昊睿會計公司坐席分布在東城區(qū)及西城區(qū)兩個公辦室內(nèi),東城坐席與西城坐席之間可以內(nèi)部免費通話,且能自由呼轉(zhuǎn),幫助東營昊睿會計公司提高內(nèi)部溝通效率,節(jié)省溝通成本; 
  2)當西城客服中心斷電時,系統(tǒng)自動逃生,保障通訊暢通。 
  3)為東營昊睿會計公司給客戶提供專業(yè)服務提供保障:將不同要求的客戶分流到指定坐席組,保障了客戶的來電在最短的時間分配到最適合于他的坐席,提升了東營與客戶的溝通效率,提高客戶滿意度。

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