中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁 > 新聞 > 國內 >

陜西聯(lián)通10010呼叫中心設iPhone專席客服

2013-04-06 14:55:31   作者:   來源:大江網   評論:0  點擊:


 

10010
全國網絡媒體陜西行采訪團記編輯走進陜西聯(lián)通10010客服呼叫中心

 10010

親切熱情的聲音,客服人員為客服提供精細化的服務

  “您好,很高興為您服務!”“您好,請問您要辦理什么業(yè)務……”“您好,很抱歉讓您久等了……”4月3日,全國網絡媒體陜西行采訪團記編輯走進陜西聯(lián)通10010客服中心,感受這些陜西“好聲音”是如何為客服提供服務。

  10010客服呼叫中心是面向陜西聯(lián)通全客戶,提供全業(yè)務、全流程、一站式服務的多媒體呼叫中心。10010客服中心目前擁有500個坐席、860名客服代表,面向陜西全省1000萬客戶提供語音自助、人工、互聯(lián)網服務,月均自助服務量1050萬、人工服務量210萬。近年來圍繞“服務營銷一體化、服務管理集中化、服務手段電子化”,加快從傳統(tǒng)的語音服務向多媒體服務演進轉型,打造客戶咨詢/查詢中心、業(yè)務辦理中心、問題解決中心、客戶體驗中心,使10010成為客戶足不出戶,方便快捷的“身邊營業(yè)廳”、“空中服務站”。

  隨著互聯(lián)網時代的到來,智能手機的普及應用,客戶上網需求日益旺盛,陜西聯(lián)通客服呼叫中心10010細分客戶需求,設置互聯(lián)網專席、國際業(yè)務專席、手機上網專席、寬帶專席、iPhone專席、英語專席、網絡專席、集團客戶專席8等個特色專席,為客戶提供專業(yè)化、精細化的應用、輔導、體驗。

分享到: 收藏

專題

吐鲁番市| 鄂尔多斯市| 乌海市| 扬州市| 威信县| 新津县| 镇巴县| 南通市| 呼图壁县| 山阴县| 建始县| 县级市| 惠安县| 黑龙江省| 咸丰县| 临清市| 中西区| 泰和县| 赤壁市| 广饶县| 新田县| 石景山区| 类乌齐县| 宕昌县| 曲松县| 南华县| 开平市| 石门县| 洛隆县| 两当县| 休宁县| 密山市| 苍南县| 台北县| 东光县| 乳山市| 栾城县| 遂平县| 禄劝| 蒲城县| 汾西县|