Genesys是領先的客戶服務和聯(lián)絡中心解決方案提供商，在80個國家擁有2200多家客戶。Genesys每天通過呼叫中心和后臺處理超過1億次客戶互動，幫助企業(yè)提供快速最優(yōu)的客戶服務以及高度個性化的跨渠道客戶體驗。Genesys還將客戶互動產生的后臺工作人員的工作流程、內部工作流程或商業(yè)應用區(qū)分優(yōu)先次序，優(yōu)化整個企業(yè)的客戶服務人員的績效和滿意度。