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銳意恒達(dá)突發(fā)性大話務(wù)量呼叫中心解決方案

2013-03-20 14:28:32   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


銳意恒達(dá)突然性大話務(wù)量呼叫中心
我們解決方案的特點(diǎn):

  變換用工模式,大量采用基礎(chǔ)素質(zhì)更好、性價(jià)比更高的兼職在校大學(xué)生;
  將呼叫中心建到大學(xué)附近,通過(guò)先進(jìn)的呼叫中心人力資源管理軟件,可以實(shí)現(xiàn)將一個(gè)大任務(wù)分解成每人每日只工作2小時(shí)的單位進(jìn)行管理;
  兼職團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)記錄、歷史工作經(jīng)歷及表現(xiàn)都可以長(zhǎng)期保留;
  個(gè)人報(bào)酬績(jī)效可以實(shí)時(shí)查詢;
  整合優(yōu)質(zhì)的電信資源及呼叫中心辦公場(chǎng)地;
  布署了高效預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)的先進(jìn)呼叫中心系列管理軟件,幫組座席大幅提升運(yùn)營(yíng)效率;
  目前廊坊基地周圍在校大學(xué)生10,000人,有過(guò)呼叫中心兼職經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生超過(guò)1,000人;
  整合語(yǔ)音呼入/呼出、短信、郵件、傳真、信函、快遞等通道資源,依托云平臺(tái),幫助企業(yè)完成與其客戶聯(lián)絡(luò)的具體操作。
  企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇與客戶聯(lián)絡(luò)的方式、內(nèi)容、要求及經(jīng)加密處理的客戶清單,便可購(gòu)買到“訂單式”一站服務(wù),并能實(shí)時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到執(zhí)行的進(jìn)度和效果。

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