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車險電銷關(guān)鍵詞:電銷中心

2012-12-28 09:44:26   作者:   來源:鳳凰網(wǎng)   評論:0  點擊:


  從電銷車險的業(yè)務(wù)流程來看,電銷車險要想能夠成為公司業(yè)務(wù)的重要一塊,需要產(chǎn)險公司擁有一系列完善的配套機構(gòu),需要電銷中心和落地機構(gòu)的配合。對于小的產(chǎn)險公司而言,即使開展電銷業(yè)務(wù),其效果也不顯著。因此,相對而言,更看好機構(gòu)搭建比較完善,服務(wù)提供更加出眾的大型產(chǎn)險公司。

  與國外市場對比,我國保險產(chǎn)品的電銷仍然處于起步的階段。例如目前保險公司在銷售上主要依靠呼叫中心的主動呼出,而不是消費者的呼入;另外,目前電銷主要是保險公司建立呼叫中心直接開展,僅屬于保險公司直銷渠道中的一部分,而在國外例如美國,電話、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅為保險公司利用,也成為保險代理人、經(jīng)紀人的一個重要工具,電銷渠道與中介渠道已經(jīng)相互滲透,相互補充。

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