旅行、戶外在近年來已經(jīng)逐漸被國人接受，成為了越來越多白領們假期休閑的方式，專業(yè)的戶外產(chǎn)品應運而生，它們實用性強，不僅在必要時刻可以挽救戶外愛好者的性命，在旅行之外的生活中也有著非常高的使用價值。

　　近日，隸屬北京慧斕美國際商貿(mào)有限公司的世峰戶外商城與專注呼叫中心領域近十余年的北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）成為合作伙伴，后者將旗下著名的“7x24租用型呼叫中心”軟件作為承接世峰戶外客服系統(tǒng)升級重任的關鍵，這意味著廣大驢友在世峰戶外將擁有更好的購物體驗。

　　據(jù)悉，世峰戶外成立于2011年，目前結合了國內(nèi)外戶外運動業(yè)界最專業(yè)的各大品牌，強力打造了國內(nèi)快捷、安全、方便的一站式購物、體驗于一體的大型B2C戶外運動綜合類裝備供貨平臺，為熱愛生活、熱愛運動的國民提供一個與專業(yè)廠商近距離接觸、了解、選擇的機會。為滿足數(shù)量激增的客戶需求，世峰戶外決定與合力億捷合作，專業(yè)科學的對旗下呼叫中心系統(tǒng)進行升級換代。

　　被譽為業(yè)內(nèi)“領航者”的合力億捷在呼叫中心領域擁有豐富的經(jīng)驗，在通過對世峰戶外進行深度研究之后，針對世峰戶外的特點，合力億捷應用“7x24租用型呼叫中心”解決方案，以最快速、最便捷的方式對其客服系統(tǒng)進行改造，完全不受地域、業(yè)務量拓展的限制，成為其客服中心的重要支撐。

　　合力億捷了解世峰戶外的需求，他們需要這個呼叫中心系統(tǒng)必須具備以下特點——操作界面簡單而人性化，坐席人員可以快速掌握，減少培訓成本；還應具有靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nèi)任何地點為客戶服務。而合力億捷的“7x24租用型呼叫中心”解決方案則完全滿足世峰戶外的需求，而且，它以SaaS租用模式，完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設備，大大減少了企業(yè)的資金投入，降低了運營成本。

　　與其他品牌呼叫中心系統(tǒng)的最大不同是，合力億捷的“7x24租用型呼叫中心” 還將CRM（客戶關系管理）同Saas運營管理思想無縫的融合，可以針對客服中心的工作量和業(yè)務量等數(shù)據(jù)定制功能多樣性的統(tǒng)計報表，為公司及時分析調(diào)整客服運營提供科學依據(jù)。

　　世峰戶外的商城管理團隊以“誠信捍衛(wèi)信任”為宗旨，對入住商城的每個品牌、產(chǎn)品質量及售后服務把好第一關，為客戶提供點對點直線銷售正品行貨的平臺，而其與合力億捷的精誠合作，必將使更多熱衷戶外的人們受益。