2012年11月10日，《萬聲講壇》在山東呼叫中心（濰坊）基地一樓報告廳正式啟動，并順利舉辦了第一期主題為“呼叫中心行業(yè)動態(tài)與未來展望”的專題培訓，特聘山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地副主任、客戶支撐部經(jīng)理雷小順擔任講師。

　　在培訓中，雷總從呼叫中心動態(tài)及趨向、呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展、山東呼叫中心基地三個大方向上，結(jié)合其個人對行業(yè)的深刻理解以及豐富的案例、資料，給所有參訓學員奉獻了一堂精彩的課程。在課堂中，雷總善于根據(jù)講授的內(nèi)容，邀請在場的專業(yè)人士進行更加權(quán)威的闡釋，而在課后的互動環(huán)節(jié)中，參訓人員更是踴躍提問，雷總一一作出了解答。

　　本次培訓由于報名人數(shù)眾多，為滿足報名者的需求，總公司人力資源部還專門開啟分會場兩處，與報告廳主會場進行視頻同步會議。

　　今后，總公司人力資源部會通過邀請公司內(nèi)外各領(lǐng)域的專家和學者來公司授課的方式，繼續(xù)將《萬聲講壇》舉辦下去，并最終達到提升員工的文化知識水平，拓寬員工視野，增強員工專業(yè)技能，在公司內(nèi)形成“學習，成長，分享”的氛圍的目標。