商洛市近日專門開通了“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線呼叫中心及視頻咨詢服務(wù)系統(tǒng)，農(nóng)民若有疑難可撥打該熱線咨詢。
 
　　據(jù)了解，農(nóng)民遇到問題撥打服務(wù)熱線后，將由值班專家直接答復(fù)，如當(dāng)值專家不能解決，問題將被記錄由其他專家解答并及時(shí)回復(fù)。如遇到熱線不能解決的問題，農(nóng)民可通過視頻系統(tǒng)將專家需要的材料上傳后由專家給予解答，或者通過電腦網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行視頻咨詢。假如農(nóng)民不會使用網(wǎng)絡(luò)，可由村信息綜合服務(wù)站幫助進(jìn)行視頻咨詢。解答不了的疑難問題依照難易程度將由縣級、市級專家進(jìn)行解決，必要時(shí)請省上派專家協(xié)助解決。