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打造呼叫中心之都 更多“聲音”從合肥發(fā)出

2012-11-05 09:46:12   作者:   來源:江淮晨報   評論:0  點擊:


  核心提示:現(xiàn)在辦理一些事務性手續(xù),您可能要跑行政服務中心的好幾個柜臺。“政務云”則不一樣,這個電子政務平臺,讓辦事就如同網(wǎng)購收快遞一樣:辦事如同在淘寶“下單”,而事情進展如何,如同查詢快遞進展一樣,“只要你有賬號,登錄電腦就可以查詢”。

   辦理護照可在網(wǎng)上遞資料,事情進展如何,可隨時隨地上網(wǎng)查,需要補交什么資料,也可隨時知曉……11月2日,記者從2012中國云計算應用與呼叫中心高峰論壇上獲悉,蜀山區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將試點電子政務云,讓市民享受更加便捷的服務。

辦事都可在網(wǎng)上進行

  “辦理出國護照,不用在大廳苦等”,安徽訊鳥軟件信息技術有限公司總經(jīng)理姜冬良透露,他們準備和蜀山區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)合作試點打造“電子政務云”。

  現(xiàn)在辦理一些事務性手續(xù),您可能要跑行政服務中心的好幾個柜臺。“政務云”則不一樣,這個電子政務平臺,讓辦事就如同網(wǎng)購收快遞一樣:辦事如同在淘寶“下單”,而事情進展如何,如同查詢快遞進展一樣,“只要你有賬號,登錄電腦就可以查詢”。

  姜冬良透露,“電子政務云”將在3-6個月完成,并在開發(fā)區(qū)的4個社區(qū)先行試點。

更多“聲音”從合肥發(fā)出

  想出去旅游了,打電話到網(wǎng)站預訂機票,客服可能就在合肥為你服務;向北京咨詢銀行卡的問題,也許也能聽到“肥西老母雞”式普通話。

  有了云計算,企業(yè)呼叫中心的設立將不再受時間地點空間的限制,客服真的如同站在“云端”一樣,而未來,這個“云端”可能就包括合肥。利用云計算,合肥將打造呼叫中心之都。

  在高峰論壇上,安徽陽光信通電子科技有限公司董事長陳林勝告訴記者,目前公司已建立了500平米的機房,擁有500個虛席座席,該機房則為天津、蘇州、廊坊的好幾個基地提供服務。

  “明年我們計劃建立3000到5000平米的機房。”陳林勝透露,合肥的機房將能為更多地方的企業(yè)提供服務,合肥呼叫中心之都正一步步走向現(xiàn)實。

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