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淮安鐵通利用外呼呼叫中心系統(tǒng)開展續(xù)費(fèi)工作

2012-10-19 16:06:32   作者:   來源:飛象網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,淮安鐵通針對(duì)續(xù)費(fèi)工作推出系統(tǒng)外呼(簡(jiǎn)稱“呼叫中心”),由市場(chǎng)部將續(xù)費(fèi)用戶資料錄進(jìn)系統(tǒng),由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行語音催繳;續(xù)費(fèi)專職的座機(jī)設(shè)置成呼叫中心電話,回訪情況也可通過呼叫中心平臺(tái)記錄在系統(tǒng)里,公司可以隨時(shí)從系統(tǒng)里調(diào)取資料進(jìn)行分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,采取措施,提高續(xù)費(fèi)率。此系統(tǒng)較之前傳統(tǒng)的人工回訪催繳,也很大程度的減少了續(xù)費(fèi)人員的工作量,提高了工作效率。

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