中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

湘潭鐵通組織營業(yè)廳標準化作業(yè)流程教學(xué)

2012-10-08 09:30:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)10月8日消息(記者凡易):為更好地改善窗口服務(wù)環(huán)境,規(guī)范營業(yè)人員的服務(wù)禮儀及標準作業(yè)流程,9月下旬,湘潭鐵通組織全體營業(yè)廳工作人員,集中學(xué)習(xí)了省公司拍攝制作的《湖南鐵通營業(yè)廳標準化作業(yè)流程教學(xué)片》:

  1、分公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí),針對學(xué)習(xí)中的具體內(nèi)容,對標實際工作執(zhí)行情況,開展學(xué)習(xí)大討論,進一步提升理論指導(dǎo)實踐的能力。

  2、通過集中學(xué)習(xí),結(jié)合分公司在湖南移動組織的三方公司暗查暗訪以及滿意度測評營業(yè)廳存在的主要問題與教學(xué)片中的標準和規(guī)范進行對比分析,制定了整改措施。

  3、組織客服部門人員及營業(yè)廳營業(yè)員對照教學(xué)片中的標準及流程進行揣摩和演練,選派了分公司中心營業(yè)廳的示范團隊成員對演練進行指導(dǎo)、把關(guān)。

  4、各營業(yè)員在演練過關(guān)的基礎(chǔ)上,將教學(xué)片中的標準與規(guī)范固化到實際工作當(dāng)中,形成良好的工作習(xí)慣;延續(xù)了分公司“星級營業(yè)員和紅旗營業(yè)廳”評比活動,形成互相幫助督促、按服務(wù)標準工作的氛圍。
分享到: 收藏

專題

临海市| 河北区| 夏邑县| 南宫市| 安平县| 车致| 松桃| 荥经县| 赤城县| 万盛区| 连州市| 防城港市| 龙南县| 全南县| 横峰县| 辽宁省| 德钦县| 星座| 岢岚县| 杂多县| 勐海县| 乌鲁木齐县| 梁平县| 平泉县| 婺源县| 伊金霍洛旗| 常宁市| 厦门市| 石城县| 辽阳市| 沂源县| 板桥市| 昌吉市| 五家渠市| 西盟| 融水| 福建省| 西昌市| 泊头市| 义乌市| 襄城县|