CTI論壇(ctiforum)9月20日消息（記者 楊毅): 近日，友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ?rdquo;）宣布，已完成 德邦基金管理有限公司 （以下簡稱“德邦基金”）電話錄音系統(tǒng)的構(gòu)建，目前，該項目經(jīng)過上線運行測試，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，已順利通過德邦基金的驗收。

　　德邦基金成立于 2012 年初，注冊資金 1.2 億元人民幣，是中國證監(jiān)會審核批準(zhǔn)成立的第 70 家基金公司。公司以修身、齊家、立業(yè)、助天下為已任，倡導(dǎo)坦誠溝通、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、規(guī)范透明、創(chuàng)造價值、分享發(fā)展的文化，秉持長期的價值投資理念，堅守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險控制底線，致力于增加客戶財富，提升員工專業(yè)水準(zhǔn)，體現(xiàn)股東價值最大化，成為專業(yè)的、富有創(chuàng)新精神、最受尊敬的資產(chǎn)管理公司之一。

　　隨著公司的發(fā)展， 公司業(yè)務(wù)的迅速擴大，電話服務(wù)范圍也不斷擴大，使用電話服務(wù)的客戶越來越多，德邦基金決定擴容客服中心，以擴大電話負(fù)載量、提高客服中心的電話接入率和減少客戶的等待時間，從而提升客戶的滿意度。 德邦基金在對友鄰產(chǎn)品進行了小范圍的試用之后，效果非常滿意，故再次選用友鄰的電話錄音系統(tǒng)進行擴容。

　　項目完成后，立即進行了上線運行測試， 效果十分理想。 目前，該項目已順利通過了 德邦基金 的驗收。 德邦基金的管理人員 對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性表示贊許，并表示 與友鄰?fù)ㄓ嵑献魇撬麄兊拿髦沁x擇。

　　TelRec®——友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺粝到y(tǒng)客/服軟件是針對企業(yè)級用戶推出的產(chǎn)品。依托友鄰?fù)ㄓ崗姶蟮募夹g(shù)力量和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，TelRec®能夠顯著提高工作人員的服務(wù)水平，監(jiān)控企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為客戶投訴糾紛提供準(zhǔn)確依據(jù)等。

　　友鄰?fù)ㄓ崳瑖鴥?nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商，立足于自主開發(fā)并結(jié)合中國國情，為廣大中國用戶提供先進的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，使客戶享受國際的產(chǎn)品，國內(nèi)的服務(wù)。