職場面積達1.6萬平方米，坐席容量可達4000席以上。預約掛號網(wǎng)站能夠支持12.5萬人同時在線，5000次并發(fā)訪問，150萬人次/天的訪問量……近日，記者從北京聯(lián)通公司獲悉，114預約掛號平臺將“升級”，以滿足更多患者就醫(yī)掛號的需求。

 

　　北京聯(lián)通114預約掛號平臺在2011年7月啟用，首批納入統(tǒng)一預約掛號平臺的有30家三級大醫(yī)院。統(tǒng)一平臺直接或間接服務于電話預約的坐席數(shù)達到1600個，話務人員總數(shù)達1800人；為配合114預約掛號項目的實施，北京聯(lián)通還將為此項目提供全新的呼叫中心場地，可以滿足目前電話和網(wǎng)絡預約掛號的瞬間海量服務需求。就醫(yī)患者可撥打統(tǒng)一預約電話號碼114或登錄統(tǒng)一預約掛號網(wǎng)站預約上線醫(yī)院的普通號、專科號和專家號號源。預約掛號統(tǒng)一平臺堅持公益服務，預約服務零收費，除個別醫(yī)院、個別專業(yè)外，預約周期為3個月。經(jīng)過近一年的努力，目前北京聯(lián)通已經(jīng)簽約的醫(yī)院累計達到68家。
 
　　下一步，北京聯(lián)通準備在預約掛號基礎上提供掛號通知、診后服務等增值服務。隨著北京市民的健康意識不斷提高，“防病于未然”成為廣大群眾的共識。目前，北京聯(lián)通正在計劃進行健康云平臺建設，為市民提供有效的健康管理手段，通過對個人健康數(shù)值的持續(xù)監(jiān)測，提供改進建議，幫助普通百姓改善生活方式，降低患病概率，提高市民的整體健康水平。通過健康服務云平臺，北京聯(lián)通所提供的服務將從預約掛號拓展到老百姓的日常生活中，成為老百姓的隨身健康管家。