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小貼士:激勵(lì)呼叫中心座席的5條途徑

2012-08-10 10:31:55   作者:鄧旭   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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  1. 向員工詢問改善工作環(huán)境的建議和意見。
  2. 詢問員工如何改進(jìn)客戶服務(wù)。
  3. 抓住一切機(jī)會(huì)向員工說感謝的話。
  4. 記住每一名客戶服務(wù)人員的姓名,每次看到他們時(shí)主動(dòng)與他們打招呼。
  5. 抓住一切機(jī)會(huì)公開表揚(yáng)業(yè)績優(yōu)秀的員工。

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