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上海家電服務呼叫中心熱線護航市民家電消費

2012-08-06 09:57:18   作者:   來源:解放網-新聞晨報   評論:0  點擊:


  全天候的信息服務受理,密集型的維修門店布局,統(tǒng)一的著裝及服務標準,再加上以社區(qū)為服務單位的標準店建設,上海家電服務呼叫中心熱線:962512已是貼近廣大市民家電服務需求的好幫手。

  一個呼叫平臺,68個服務座席,150多家服務網點,3公里服務圈構筑了962512上海家電服務熱線為市民服務的網絡。

  市民只須撥打一個電話,服務人員就會立即通過網絡系統(tǒng)搜尋最合適的維修門店,第一時間作出安排,由經過專業(yè)培訓的維修人員約時上門服務。上海家電服務熱線通過電話、網絡等信息途徑,為市民、企業(yè)提供日常所需的對接服務。同時,建立起有效、暢通的投訴渠道,使市民在遇到維修爭議時,有一個第三方監(jiān)管機構能夠站出來作出公平的調解。

  8月1日新的《家電維修服務業(yè)管理辦法》實施之后,作為家電服務主渠道的上海家電服務熱線將利用服務平臺的網絡優(yōu)勢和全方位的服務技術,為市民提供家電咨詢、維護保養(yǎng),專業(yè)維修等服務,護航市民家電消費。 

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