CTI論壇(ctiforum)7月30日消息（記者 楊毅): 7月底，原江蘇省發(fā)改委主任，南京大學(xué)教授錢志新一行蒞臨飛翱集團旗(@飛翱集團ttp://weibo.com/800teleservices)下全資子公司---上海華泛信息服務(wù)有限公司進行參觀指導(dǎo)工作。飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)先生以及集團高管們給予了熱情接待，并向他們詳細(xì)介紹了飛翱集團在外包呼叫中心及電子商務(wù)代運營領(lǐng)域的發(fā)展情況。

飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)先生（右一）與原江蘇省發(fā)改委主任錢志新教授（中間）合影

　　在黃有權(quán)先生等人的陪同下，錢教授一行來到運營中心的客服工作場地、員工休息室、獎項陳列室、現(xiàn)代的培訓(xùn)及管理設(shè)備(如e-Learning電教中心)及多功能培訓(xùn)室等多處進行參觀，他對集團目前的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、集團的辦公環(huán)境和工作氛圍表示贊賞。隨后，黃有權(quán)先生就企業(yè)管理經(jīng)驗與心得和錢教授進行了深入的探討。最后，錢教授真誠地希望飛翱集團能夠繼續(xù)以行業(yè)領(lǐng)頭兵的角色在大中華地區(qū)及國際呼叫中心及電子商務(wù)代運營領(lǐng)域中占有一席之地，為華東經(jīng)濟發(fā)展和騰飛做出貢獻。

飛翱集團簡介：
　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有5個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港、臺北以及泉州及一家電子商務(wù)公司--昆山水迎商務(wù)咨詢有限公司。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。