CTI論壇(ctiforum)7月12日消息（記者 歐陽):和記電訊香港控股有限公司近日宣布旗下流動通訊3 香港，包括于3Shop、3Teleservices Cent re、3 流動通訊設備服務中心及3Exper ience Workshop 所提供的客戶服務，成功通過香港通用公證行有限公司評核，獲得“ISO 9001:2008 質量管理體系”及“ISO 10002:2004 客戶投訴管理體系”的國際驗證，足證優(yōu)質客戶服務達國際水平，為公司客戶服務寫下重要里程。
3 香港獲“ISO 9001:2008 質量管理體系”及“ISO 10002:2004 客戶投訴管理體系”認證，彰顯該公司為達致客戶要求，提升客戶滿意度，而采納過程管理方法，以發(fā)展、實施及提升質量管理系統(tǒng)的效率。
服務宗旨“以客為本”提供至臻完善的電訊及顧問服務3 香港一直本著“以客為本”的服務宗旨，全方位為客戶提供便捷、貼心、優(yōu)質的服務，并積極開拓不同渠道，深化與客戶的溝通與互動，務求為客戶帶來稱心滿意的服務。
隨著市場對數(shù)據(jù)產品及服務需求日增，3 香港近年銳意增加與客戶的接觸點，于2010 年開始于中環(huán)及北角開設意念嶄新的3Shop，提供一應俱備的電訊及顧問服務，為客戶帶來耳目一新的形象。有見擁有多元化功能的智能手機及平板計算機近年備受追捧，3Shop 最近更新增“3 智能服務站”，由專業(yè)人員即場提供咨詢服務，助客戶建立個人化裝置。同時，3 香港于銅鑼灣及旺角開設3 流動通訊設備服務中心，專責為iPhone 及BlackBer ry 客戶提供一站式的服務，包括最新最熱門的流動通訊產品信息、專業(yè)技術支持及維修服務。另外，為了讓客戶更全面了解手機的各項應用，3 香港更特設3Exper ience Workshop，定期開辦免費的智能手機講座，推介最熱門的手機應用及游戲軟件，助客戶掌握智能手機的操作秘訣。
3 香港亦致力提升客戶服務質素，早前推出7×24 全天候實時與客戶服務員進行在線對話的3iChat，并增設提供手機應用教學短片的“網上資源中心”，以及開發(fā)“My3”及“3Shor tcode”等智能手機應用程序，務求透過不同渠道與客戶建立更緊密聯(lián)系。
關于和記電訊香港控股有限公司
和記電訊香港控股有限公司是香港一家領先的綜合電訊服務營辦商。和記電訊香港控股以“3”品牌，于香港提供先進的流動通訊及Wi -Fi 無線上網服務、家居固網寬帶、家居電話及IDD 服務，并在澳門提供流動通訊服務。公司于2012 年5 月在香港推出4G LTE 服務，數(shù)據(jù)傳送速度高達100Mbps。此外，和記電訊香港控股以“和記環(huán)球電訊”品牌，為香港及全球的企業(yè)及網絡商客戶提供尖端的固網電訊方案。和記電訊香港控股為和記黃埔有限公司集團成員，透過最新的電訊技術，提供世界級電訊服務和創(chuàng)新產品，締造巿場潮流，領導業(yè)界發(fā)展。
