Aspect 與CallMiner攜手為戴姆勒融資服務(wù)公司提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)能力
2008/05/04
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集團(tuán)與業(yè)界領(lǐng)先的高級(jí)話音分析廠商CallMiner日前宣布,將共同為戴姆勒融資服務(wù)公司(Daimler Financial Services Americas)實(shí)現(xiàn)對(duì)聯(lián)絡(luò)中心客戶呼叫的質(zhì)量、內(nèi)容、情景、目標(biāo)和效果等監(jiān)控管理。該項(xiàng)目計(jì)劃在2008年二季度中旬啟動(dòng),預(yù)計(jì)在2008年三季度最終交付使用。CTI論壇編輯
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