Transcom應(yīng)用Aspect呼叫中心解決方案提升業(yè)績
2009/08/20
CTI論壇(ctiforum)08月20日消息: 全球最大的統(tǒng)一通信(UC)聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect日前宣布,全球領(lǐng)先的呼叫中心外包服務(wù)供應(yīng)商Transcom采用Aspect的Productive Workforce™ for Aspect® eWorkforce Management™統(tǒng)一通信應(yīng)用解決方案,實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)中心大量客服代表和后臺(tái)辦公職員更為高效的計(jì)劃安排,顯著提高工作效率、員工整體滿意度和Transcom本地及海外聯(lián)絡(luò)中心客戶的客戶滿意度。CTI論壇報(bào)道
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