Aspect被評為全球呼叫中心排班管理市場領(lǐng)導(dǎo)者
2009/09/17
CTI論壇(ctiforum)9月17日消息:全球最大的統(tǒng)一通信(UC)聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect日前宣布,在由知名的獨(dú)立市場分析與咨詢公司The PELORUS Group 最新發(fā)布的《2009全球呼叫中心排班管理系統(tǒng)市場(2009 World Contact Center Workforce Management Systems Market)》報(bào)告中,Aspect被評為全球呼叫中心排班管理領(lǐng)導(dǎo)廠商。目前,Aspect在全球呼叫中心排班管理軟件市場擁有31.5%的份額,而在北美地區(qū)市場更是以36.8%的市場份額遙遙領(lǐng)先。CTI論壇報(bào)道
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