電視購物呼叫中心架構(gòu)戰(zhàn)略
馬駿驅(qū) Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理 2009/07/29
電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式,正在成為消費(fèi)品零售業(yè)的亮眼明星。隨著生活節(jié)奏的加快,人們的購物方式正在發(fā)生重大的變化。各消費(fèi)層次的公眾在選購某些特定商品時,已不太愿意或不可能花費(fèi)大量的時間和精力進(jìn)商店、逛商場。許多人希望通過簡單、快捷的渠道和方式購買其需要的特定商品,而電視購物恰好提供了這種便捷的購物渠道。作者供稿 CTI論壇編輯
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