Aspect 軟件推出PerformanceEdge™,首款完全同步呼叫中心優(yōu)化套件
PerformanceEdge創(chuàng)造了呼叫中心優(yōu)化的新境界;有助于公司控制成本并協(xié)調(diào)
呼入呼出績(jī)效以支持戰(zhàn)略目標(biāo)
2007/09/12
全球最大的專注于呼叫中心業(yè)務(wù)的公司 Aspect軟件2007年9月10日宣布推出PerformanceEdge™產(chǎn)品,業(yè)內(nèi)首款能夠同步勞動(dòng)力管理、錄音和質(zhì)量管理、績(jī)效管理、營銷宣傳管理、以及指導(dǎo)和電子學(xué)習(xí)從而歷史性的改進(jìn)經(jīng)營績(jī)效的呼叫中心優(yōu)化套件。通過合并關(guān)鍵性績(jī)效功能, PerformanceEdge使經(jīng)營單位能夠控制成本、提高服務(wù)等級(jí)并使呼叫中心績(jī)效與戰(zhàn)略性公司目標(biāo)相一致。CTI論壇編輯
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