實(shí)話實(shí)說(shuō)——提升客戶收入與保留率
Bill Brendler 2004/04/09
許多企業(yè)注重資于信息技術(shù)。投入規(guī)模通常都相當(dāng)大:高額的咨詢費(fèi)用,軟硬件成本,人員組織和工作中斷、分解造成的高昂成本。對(duì)投資許諾的回報(bào)同樣也很高。但許多企業(yè)做了這樣大的投資之后卻只能眼巴巴地看著所謂的回報(bào)消逝在企業(yè)組織抵觸的黑洞中。GreaterChinaCRM (www.gccrm.com)
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