由中國領先的信息與通信技術行業(yè)網站CTI論壇主辦的2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會[http://www.thedanielweber.com/expo/2016/awards2016/index.html]于10月13日在北京遼寧大廈隆重召開，本次會議以“數字化時代的客戶體驗管理”為主題。Teleopti.AB高級銷售經理彭龍城應邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《應對挑戰(zhàn)-Teleopti WFM如何支撐您的全渠道服務中心》。以下是演講視頻。