——內(nèi)容介紹——
呼叫中心KPI指標(biāo)繁雜
但是對(duì)小而美的呼叫中心，抓關(guān)鍵是目標(biāo)
客戶(hù)滿(mǎn)意度、一次性解決率、接起率等指標(biāo)
是首要解決的核心
智齒客服知道
和大家一起針對(duì)呼叫中心KPI那些事兒
［課程請(qǐng)戳戳戳］
——講師介紹——
劉劍銳
從業(yè)九年
對(duì)呼叫中心價(jià)值和流程有著自己對(duì)見(jiàn)解
分別經(jīng)歷愛(ài)國(guó)者、完美世界、等公司
幫助佑一良品、螞蟻短租、黃金錢(qián)包搭建呼叫中心體系
致力于通過(guò)客戶(hù)服務(wù)為用戶(hù)提供更好的服務(wù)
通過(guò)電話(huà)外呼來(lái)給公司帶來(lái)更多收益
