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強訊科技為青島請?zhí)刂脴I(yè)打造呼叫中心系統(tǒng)

2016-08-30 10:14:50   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  青島青特置業(yè)有限公司創(chuàng)建于2005年,注冊資本3億元人民幣。公司以青特集團為強大的源動力,在依托集團工業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,開展房地產(chǎn)開發(fā)工作。致力于成為最受尊重和信賴的領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè),打造一流的團隊。目前,業(yè)務領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、物業(yè)服務、園林景觀和農(nóng)林開發(fā)五大板塊。
  為了致力于客戶需求,提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務質(zhì)量,讓客戶滿意,贏得客戶認同,引入了北京強訊科技的呼叫中心系統(tǒng)。客戶呼入電話,語音導航系統(tǒng)播放歡迎詞,并提示客戶選擇服務類型,以幫助客戶選擇正確的部門提供服務,按照客戶需求房屋保修、業(yè)務咨詢、投訴建議轉(zhuǎn)入不同的坐席,為客戶提供專業(yè)的服務,提高客戶的滿意度。報表系統(tǒng)實時的統(tǒng)計話務,統(tǒng)計坐席員的通話數(shù)量及通話時長,方便企業(yè)對坐席員的管理。為保證能夠24小時為客戶提供服務,利用呼叫中心系統(tǒng)將來電轉(zhuǎn)接到坐席員的手機,保證不漏接每一通電話,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,提高企業(yè)的服務態(tài)度。
 

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