強訊科技通過一系列的定制開發(fā)，以及和用戶不斷溝通需求，最終達到了滿足了客戶需求，實現了所有功能。
北京科園信海醫(yī)藥經營有限公司成立于1995年，注冊資金3億元人民幣，是一家集醫(yī)院藥品供應、跨區(qū)域商業(yè)分銷、醫(yī)療器械耗材銷售、疫苗銷售及零售藥品銷售服務業(yè)務于一體的大型綜合性醫(yī)藥經營企業(yè)，現有員工300余人。2008年實現銷售37.50億元，銷售增長率連續(xù)多年超過30 %。在2008全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)前二十強中，科園信海公司列第16位，利稅排名第15位。
自成立以來，公司確立了 “以人為本、誠信為先、追求卓越、開拓創(chuàng)新、團結協作、共同發(fā)展”的經營理念；把致力于醫(yī)藥供應鏈的整合和服務創(chuàng)新，不斷提升醫(yī)藥產品流通和使用的高效率作為使命；以市場和客戶為導向，以高素質人才隊伍和優(yōu)秀企業(yè)文化為根本力量，以科學規(guī)范、完善高效的運作系統為基礎，不斷將企業(yè)做大做強，業(yè)務區(qū)域由北京輻射到全國。從單一醫(yī)院銷售業(yè)務模式拓展為包含進出口及保稅業(yè)務、分銷服務、藥店零售、專業(yè)物流配送、IT技術服務等綜合服務體系。
整個系統為B/S架構，系統服務器和坐席區(qū)分別位于不同的工作區(qū)域，各個功能模塊分布部署。人性化的自助語音導航和智能化的呼叫分配保證了話務分配的高效性和準確性，確保每個來電都能及時分配到接警員手中，同時，在通話結束之后還能對接警人員的工作進行評價，增加了雙方的互動，進一步拉近了雙方的關系。
科園信海采用模擬并線錄音的錄音模式，錄音更加穩(wěn)定，為后續(xù)的取證提供了強有力的保障。通過平滑的系統接口，實現了與科園信海SAP系統的對接，通過固定時間同步消息的形式同步了SAP系統和呼叫中心系統中的物料信息、售達方信息、送達方信息以及售達方送達方物料三者之間的關聯關系。通過一系列的定制開發(fā)，以及和用戶不斷溝通需求，最終達到了滿足了客戶需求，實現了所有功能。
