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注重售后服務(wù) 帥康400呼叫中心熱線有求必應(yīng)

2014-07-29 11:00:43   作者:   來源:中國臺(tái)灣網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  日前,帥康以140.26億元的品牌價(jià)值連續(xù)七年蟬聯(lián)“中國500最具價(jià)值品牌”。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,帥康的成就不是偶然,而是帥康多年來重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視售后服務(wù)的成果體現(xiàn)。

  以“服務(wù)無限,真情無限”為理念的帥康一直在品質(zhì)服務(wù)上狠下苦功,因?yàn)閹浛凳冀K認(rèn)為,每一臺(tái)帥康電器的銷售僅僅是為客戶服務(wù)的開始。

  帥康4007001111全國統(tǒng)一呼叫中心服務(wù)熱線對(duì)所有固定電話和手機(jī)用戶開放,百名座席代表一呼必應(yīng),海量接入電話信息,回訪3000多萬新老用戶,真正做到24小時(shí)不間斷的服務(wù)承諾。新建成的CRM客戶管理平臺(tái),方便快捷,輕松實(shí)現(xiàn)安裝、維修、送貨、投訴、咨詢、建議以及派工、回訪等消費(fèi)者信息的自動(dòng)歸檔。無論是消費(fèi)者從賣場(chǎng)購入產(chǎn)品開始,還是帥康老用戶撥打400電話,帥康都能在最短60秒內(nèi),將服務(wù)指令下達(dá)至全國400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),電腦自動(dòng)化生成派工單,即刻實(shí)現(xiàn)一對(duì)一上門服務(wù),從而大大提高服務(wù)質(zhì)量和效率,使消費(fèi)者利益最大化。

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