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開利空調統(tǒng)一管理富爾達售后呼叫中心

2014-07-21 09:03:38   作者:   來源:艾肯家電網    評論:0  點擊:


  為強化售后服務的統(tǒng)一管理,富爾達售后呼叫中心自2014年7月1日正式并入開利客戶關懷中心。全國統(tǒng)一服務熱線:400-900-0888,固定電話、移動電話及小靈通均可撥打。

  服務熱線全天候IVR語音導航,用戶可根據語音提示選擇自己所需的機組調試、故障維修等服務內容。

  作為開利空調子公司,富爾達售后呼叫中心并入開利客戶關懷中心,是利用現有開利空調客戶關懷中心系統(tǒng)平臺及人力資源,處理所有客戶來電需求、工單跟蹤及客戶回訪等日常工作。此次合并具有深遠的意義:建立全國統(tǒng)一客戶服務窗口;提高運行效率;提高客戶滿意度;利用裝機數據對售后市場進行分析,制定有效地持續(xù)服務方案。

  富爾達是開利空調子公司,隸屬于聯合技術建筑及工業(yè)系統(tǒng)(UTC BIS),是UTC公司的一部分。

  富爾達從1995年就開始進行水地源熱泵的研發(fā)和生產,并在中國率先進行產業(yè)化推廣。擁有近20年的水地源熱泵研發(fā)、生產、運行及維護經驗。目前在全國已經有4000多個工程,7000多萬平米的建筑使用富爾達的水地源熱泵設備,是深受用戶信賴的水地源熱泵專家。

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