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內(nèi)蒙移動10086呼叫中心熱線開通“代客下單”服務(wù)

2014-07-11 14:00:23   作者:   來源:CNII網(wǎng)    評論:0  點擊:


  “現(xiàn)在的10086呼叫中心熱線功能真是豐富,通過它還能買手機,特別方便。”呼和浩特市市民張先生如是說。據(jù)了解,為豐富10086熱線功能,更為滿足客戶日益增長的便捷服務(wù)需求,近日,內(nèi)蒙古移動規(guī)劃開發(fā)了10086“代客下單”終端銷售平臺,正式開通“代客下單”服務(wù)。

  “代客下單”服務(wù)是指客戶通過外呼人員的在線推薦,選擇喜歡的機型及適合的終端政策,然后由工作人員代下單并為客戶送貨上門,有效地滿足了不方便上網(wǎng)或沒時間線下購機的客戶的需求,同時,此舉也豐富了客戶的購機渠道。據(jù)悉,目前,共有HTC、華為、酷派、聯(lián)想等7個品牌共計15款移動定制機可供客戶選擇。

  據(jù)了解,下一步內(nèi)蒙古移動將根據(jù)客戶使用情況,進一步豐富客戶支付方式及物流配送體系,滿足客戶的需求。

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