日前，賽普智成ISS8100智能語音呼叫中心平臺應(yīng)用于哈藥集團。

　　哈藥集團融醫(yī)藥制造、貿(mào)易、科研于一體，主營業(yè)務(wù)涵蓋抗生素、化學藥物制劑、非處方藥品及保健食品、中藥、生物工程藥品、動物疫苗及獸藥、醫(yī)藥流通七大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。共生產(chǎn)抗生素原料藥及粉針、中成藥、中藥粉針、綜合制劑等7大系列、40多種劑型、1000多個品種。具有年產(chǎn)生產(chǎn)能力抗生素及中間體13000噸 、西藥粉針30億支、水針4億支、片劑200億片、膠囊125億粒、口服液30億支、動物疫苗450億頭羽份。哈藥集團所屬生產(chǎn)企業(yè)已全部通過GMP認證，主要流通企業(yè)已通過GSP認證，哈藥總廠、三精制藥等部分集團所屬企業(yè)通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001國際管理體系認證。哈藥集團在全國30余個主要城市區(qū)建立了130多個銷售辦事處，并擁有200余家零售連鎖藥房，形成覆蓋廣、功能強的營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　通訊服務(wù)已成為人們進行溝通的重要手段，無論企業(yè)規(guī)模如何，都需要選擇可信賴的通訊系統(tǒng)和呼叫業(yè)務(wù)解決方案，賽普智成ISS-8000系列智能語音交換機正滿足了這些要求，它適用于座席規(guī)模在200坐席以內(nèi)、初期預(yù)算成本較低的用戶企業(yè)的用戶。

　　據(jù)CTI論壇了解，賽普智成ISS-8100平臺從2004年投入市場，以其功能全面、應(yīng)用靈活、維護方便、集成度高、性價比高等特點，廣泛應(yīng)用于中小企業(yè)。

　　據(jù)悉，賽普智成ISS8100智能語音呼叫中心平臺基本配置從2座席起可平滑擴容到200坐席， 包含了PBX電話交換、ACD人工分配策略、IVR語音導(dǎo)航、錄音、電話監(jiān)控、報表統(tǒng)計，CRM等，具備了電話交換機及中小型呼叫中心所有功能。專業(yè)化的設(shè)計、集成化的功能、簡單易用的操作方式，更有效地降低設(shè)備成本，便于安裝和維護。