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郭勇強專欄

2013-05-29 15:23:23   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


呼叫中心管理實踐者 郭勇強

郭勇強 呼叫中心管理實踐者

  在多年呼叫中心實踐中,堅持“精于此道,以此為業(yè)”的事業(yè)座佑銘,致力于呼叫中心事業(yè),關(guān)注于客戶服務(wù)與電話營銷領(lǐng)域。

  管理實踐中,積累了豐富的團隊建設(shè)、運營管理、質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、績效改善、客戶體驗管理等經(jīng)驗。根據(jù)實踐經(jīng)驗創(chuàng)新多種實用電話銷售技巧與管理模式,擅長電話營銷團隊組建,組織實施針對電話銷售代表、班長、主管等管理人員的銷售技能與管理培訓。

個人博客:http://blog.sina.com.cn/ccworkshop
MSN:michael.callcenter@hotmail.com

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