杜宏生畢業(yè)于清華大學(xué)并獲工程碩士學(xué)位，擁有多年的呼叫中心和CRM行業(yè)技術(shù)規(guī)劃和管理工作經(jīng)驗，曾任合力億捷CRM實施部總經(jīng)理，現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)合力億捷公司互聯(lián)網(wǎng)在線呼叫中心產(chǎn)品的市場、研發(fā)、銷售和運(yùn)營。

杜宏生主要文章：

• 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信與協(xié)作
• 合力億捷，以互聯(lián)網(wǎng)的思路做呼叫中心
• 視頻：CCEC2013 合力億捷展臺
• 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的呼叫中心發(fā)展