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強訊科技為青島青特置業(yè)有限公司打造呼叫中心系統(tǒng)

2016-09-09 13:13:19   作者:http://www.allytel.com/   來源:   評論:0  點擊:


青島青特置業(yè)有限公司創(chuàng)建于2005年,注冊資本3億元人民幣。公司以青特集團為強大的源動力,在依托集團工業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,開展房地產(chǎn)開發(fā)工作。致力于 成為最受尊重和信賴的領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè),打造一流的團隊。目前,業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、物業(yè)服務(wù)、園林景觀和農(nóng)林開發(fā)五大板塊。

為了致力于客戶需求,提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,讓客戶滿意,贏得客戶認(rèn)同,引入了北京強訊科技的呼叫中心系統(tǒng)。客戶呼入電話,語音導(dǎo)航系統(tǒng)播放歡迎詞, 并提示客戶選擇服務(wù)類型,以幫助客戶選擇正確的部門提供服務(wù),按照客戶需求房屋保修、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議轉(zhuǎn)入不同的坐席,為客戶提供專業(yè)的服務(wù),提高客戶 的滿意度。報表系統(tǒng)實時的統(tǒng)計話務(wù),統(tǒng)計坐席員的通話數(shù)量及通話時長,方便企業(yè)對坐席員的管理。為保證能夠24小時為客戶提供服務(wù),利用呼叫中心系統(tǒng)將來 電轉(zhuǎn)接到坐席員的手機,保證不漏接每一通電話,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

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