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NICE繼續(xù)擴(kuò)大其領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心WFO市場份額
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ININ獲評(píng)北美聯(lián)絡(luò)中心既服務(wù)(CCaaS)魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者
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Zendesk重新樹立品牌形象并擴(kuò)大產(chǎn)品范圍
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[24]7智能聊天機(jī)器人技術(shù)助力沃達(dá)豐加強(qiáng)數(shù)字自助服務(wù)
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實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)正在成為現(xiàn)實(shí)
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銀行難以滿足客戶的個(gè)性化需求
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聯(lián)絡(luò)中心全渠道客戶互動(dòng)環(huán)境中的培訓(xùn)應(yīng)更智能
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虛擬和托管PBX將電話轉(zhuǎn)變成一個(gè)App
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呼叫中心應(yīng)鼓勵(lì)員工反饋，彰顯企業(yè)關(guān)懷
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想要更多忠實(shí)的客戶？請(qǐng)投資你的呼叫中心
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讓你的客戶與WebRTC近距離接觸
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呼叫中心在云端 VHT云改變了客戶服務(wù)游戲規(guī)則
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為繁忙的呼叫中心座席們準(zhǔn)備的健康禮物指南
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預(yù)計(jì)企業(yè)WebRTC應(yīng)用將會(huì)增長
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SK電訊轉(zhuǎn)向使用Conexant遠(yuǎn)程語音識(shí)別產(chǎn)品
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ININ客戶互動(dòng)解決方案現(xiàn)在可在G-Cloud 8上使用
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Empirix強(qiáng)化呼叫中心自動(dòng)測(cè)試功能
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NewVoiceMedia推出全新云聯(lián)絡(luò)中心全球基礎(chǔ)架構(gòu)
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NICE面向中小企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)布基于云的WFM
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呼叫中心經(jīng)理：是時(shí)候要關(guān)注消費(fèi)者的需求了
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新BYOD市場預(yù)測(cè)：2022年將達(dá)到3500億美元
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Salesforce.com在客戶服務(wù)方面與思科加強(qiáng)合作
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2020年托管VoIP和UC市場營收將達(dá)130億美元
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遠(yuǎn)程醫(yī)療起飛：感謝WebRTC
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Twilio收購Kurento劍指WebRTC新業(yè)務(wù)
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云客服軟件公司Zendesk計(jì)劃把在線客戶評(píng)論變成對(duì)話
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Wainhouse Research：一個(gè)成功的視頻會(huì)議部署清單
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FMI最新報(bào)告稱VoIP服務(wù)市場仍在增長
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奧迪堅(jiān)發(fā)布新統(tǒng)一通信云解決方案
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Brady部署泛歐Sesui虛擬技術(shù)支持聯(lián)絡(luò)中心
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