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Datametrix選擇Enghouse Interactive聯(lián)絡(luò)中心即服...
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奧迪堅(jiān)為鄉(xiāng)村銀行提供基于軟件的冗余通信解決方案
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聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)加強(qiáng)與客戶的文本互動
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呼叫中心技術(shù)的三個趨勢
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將近40%企業(yè)將聯(lián)絡(luò)中心視作“成本中心”
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Kandy談實(shí)時通信（RTC）2017預(yù)測
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UCC驅(qū)動實(shí)時通信（RTC）的需求
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自動質(zhì)量監(jiān)控使得聯(lián)絡(luò)中心的管理變得更加容易
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Dialogic系列研討會促進(jìn)CPaaS和WebRTC發(fā)展
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KDDI Evolva利用Avaya Breeze構(gòu)建云企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心
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聊天機(jī)器人、個性化、自助服務(wù)是未來趨勢
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呼叫中心管理準(zhǔn)備擁抱人工智能
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未來五年呼叫中心勞動力管理需求仍然強(qiáng)勁
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Mitel退出移動業(yè)務(wù)并將其銷售給母公司Xura
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Dialogic PowerVille LB 1.4加強(qiáng)了實(shí)時通信的承諾
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奧科和Genesys聯(lián)手提供全I(xiàn)P聯(lián)絡(luò)中心解決方案
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Advanced Imaging Society創(chuàng)建虛擬現(xiàn)實(shí)社區(qū)
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聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時匹配客戶需求
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WebRTC創(chuàng)造偉大的工作流程及協(xié)同工作能力
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游戲化可以幫助改善商務(wù)溝通
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Mitel增強(qiáng)基于云計(jì)算的業(yè)務(wù)交流和協(xié)作服務(wù)的可靠性
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Phone.com支持視頻會議高級功能
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Avaya面臨破產(chǎn)申請，正在出售呼叫中心業(yè)務(wù)
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Verint收購客戶之聲解決方案提供商OpinionLab
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NICE宣布成功收購inContact
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云聯(lián)絡(luò)中心市場在五年內(nèi)將增加兩倍
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云呼叫中心的未來 客服中心將被云改造
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Lifesize CEO：脫胎換骨重塑公司以滿足客戶需求
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實(shí)時通信驅(qū)動BYOD發(fā)展
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云計(jì)算、分布式勞動力&視頻是如何影響著學(xué)習(xí)的
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