IT部門(mén)需要更多參與呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃
左丘 2008/10/06
在不斷演化的呼叫中心行業(yè)里,IT部門(mén)的職能將不再局限于技術(shù)開(kāi)發(fā)與問(wèn)題解決,他們必須更多地參與戰(zhàn)略制定與分析,優(yōu)化商業(yè)流程,以幫助公司取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IT專(zhuān)家網(wǎng)
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