華為王強(qiáng):IPCC主題發(fā)言
2008/09/19
非常感謝大家!我記得4月份做過一次演講,這是第二次在大會上做演講。我4月份做的演講主要思考是對于呼叫中心發(fā)展思路,類似于綠色、開放、一體化等等趨勢的思考。經(jīng)過半年跟我們國內(nèi)國外客戶的交流,我感覺到呼叫中心內(nèi)涵和外延已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。我們應(yīng)該要對這個差異,對呼叫中心在業(yè)務(wù)應(yīng)用上的差異做深入的思考。我們覺得只有通過差異化才能產(chǎn)生核心的競爭力,如果你跟其他的廠商沒有差異你是不可能有核心競爭力的。所以我今天演講的題目是差異產(chǎn)生價值。華為VoIP解決方案 2009-09-28 |
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