宏盛高新臥虎藏“龍”隔峽相望堪稱“英雄”
訪宏盛高新技術(shù)有限公司副總經(jīng)理蕭崑龍
楊伊寧 2008/10/06
蕭崑龍檔案:畢業(yè)于臺灣交通大學(xué)計算機(jī)工程系及臺灣大學(xué)商學(xué)研究所,曾任職于IBM、億訊、宏道資訊、北電網(wǎng)絡(luò)及PeopleSoft。在加入宏盛高新技術(shù)有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理之前,分別擔(dān)任博雅思臺灣分公司總經(jīng)理及天新資訊總經(jīng)理,連續(xù)擔(dān)任二屆臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會的理事,對于推動兩岸的呼叫中心的交流不遺余力,目前為臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會的高級顧問,臺灣呼叫中心產(chǎn)業(yè)最早引進(jìn)CTI技術(shù)的專家,曾協(xié)助東信電信建立臺灣地區(qū)第一個應(yīng)用CTI技術(shù)的呼叫中心。此外,蕭先生亦是CRM的咨詢顧問,對于呼叫中心產(chǎn)業(yè)之電話營銷系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、人員排班系統(tǒng)、銀行信用卡系統(tǒng)及Salesforce.com CRM有豐富的實施與運(yùn)營咨詢經(jīng)驗。客戶世界
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