呼叫中心的最佳實(shí)踐:輔導(dǎo)訓(xùn)練的最佳實(shí)踐(二)
范軍 蘇蕊 2004/02/23
三、目標(biāo)設(shè)定和關(guān)鍵行為輔導(dǎo)優(yōu)百斯公司供稿 CTI論壇編輯
呼叫中心如何進(jìn)行高效的員工反饋輔導(dǎo) 2005-09-05 |
呼叫中心運(yùn)營成本控制的基本思路 2005-08-29 |
呼叫中心如何進(jìn)行有效決策 2005-08-24 |
如何有效降低呼叫中心來話量 2005-08-17 |
一汽-大眾客服中心獲CCCS五星級(jí)認(rèn)證 2005-08-08 |