Aspect與微軟建立聯(lián)盟關(guān)系提供具有成本效益的語(yǔ)音解決方案
使小型和中型客服中心能夠盡享一體化IP
客服中心解決方案的價(jià)值并改善與客戶的交互的方式
2007/03/07
WESTFORD, Mass., — 2007年3月5日—全球最大的專注于客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先公司——Aspect(科勝通)軟件有限公司,于今日宣布通過聯(lián)盟關(guān)系提供針對(duì)小型和中型客服中心的解決方案。這一方案將把微軟®Office Communications Server 2007 Speech Server作為Aspect Unified IP™產(chǎn)品內(nèi)嵌組件。這項(xiàng)決定用來使公司能夠以一定的價(jià)格點(diǎn)享受高端語(yǔ)音自助服務(wù)功能所帶來的利益,并可在擁有更多可控性和增加的客服中心功能性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)一體化解決方案復(fù)雜性的降低。CTI論壇編輯
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