Aspect eWorkforce 勞動(dòng)力管理套件
2006/05/11
Aspect eWorforce管理套件基于行業(yè)推崇的TCS技術(shù),可以滿足各種勞動(dòng)力環(huán)境需求。其中核心組件為單技能、多技能和多聯(lián)絡(luò)渠道呼叫中心提供了關(guān)鍵的勞動(dòng)勞動(dòng)力管理功能。在核心組件之外,還有可選模塊,用于提高坐席員勞動(dòng)績(jī)效、加強(qiáng)坐席員排班管理,以及簡(jiǎn)化多站點(diǎn)和外包呼叫中心的坐席管理。科勝通軟件Aspect公司供稿 CTI論壇編輯
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