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科勝通軟件獲得“2006中國(guó)呼叫中心最具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品獎(jiǎng)”

2006/04/24

  北京-2006年4月21日-全球最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商科勝通軟件(Aspect Software)今天宣布,在2006中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)上,獲得由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)和客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的“2006中國(guó)呼叫中心最具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品獎(jiǎng)”。

  在大會(huì)頒獎(jiǎng)晚宴上,Aspect Software大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生,代表Aspect Software領(lǐng)取了該獎(jiǎng)項(xiàng)并作為獲獎(jiǎng)廠商代表發(fā)言,李農(nóng)先生談到,“作為中國(guó)呼叫中心行業(yè)的一名老兵,我和很多同仁從1998年開(kāi)始見(jiàn)證了中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)歷程,我們伴隨著呼叫中心的發(fā)展而成長(zhǎng)。對(duì)呼叫中心解決方案提供商來(lái)講,為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的責(zé)任,希望我們能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)客戶帶來(lái)更多先進(jìn)國(guó)家呼叫中心行業(yè)的最新成果,祝愿中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。”

  Aspect Software大中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)錢富華先生對(duì)于Aspect獲得“2006中國(guó)呼叫中心最具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品獎(jiǎng)”欣喜地發(fā)表了自己的評(píng)論,“我們很高興獲得這一榮譽(yù),這是Aspect從2003年進(jìn)入中國(guó)以來(lái),我們?cè)谥袊?guó)獲得的第三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),我想這是中國(guó)客戶和市場(chǎng)對(duì)Aspect的認(rèn)可。三年前,當(dāng)我們組建Aspect中國(guó)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,我們的CEO-Jim Foy曾向他們承諾,Aspect將成為呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)袖,今天,我們正一步步地接近這個(gè)目標(biāo)。我相信,2006年,Aspect不僅能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)客戶提供專業(yè)外撥產(chǎn)品,還能夠在排班績(jī)效管理產(chǎn)品上占據(jù)領(lǐng)先地位,同時(shí)我們的呼叫中心專業(yè)ACD也將為擁有上千座席呼叫中心客戶提供新的選擇。”

  CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席郭晨東先生,在祝賀Aspect獲此殊榮時(shí)提到,“從2004年開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)科勝通軟件,到今天Aspect成為中國(guó)呼叫中心行業(yè)的一支生力軍,短短兩年多時(shí)間,我們驚詫于它在中國(guó)的發(fā)展速度,在國(guó)內(nèi)電話營(yíng)銷、催收催繳等主動(dòng)服務(wù)剛剛起步階段,就有數(shù)十家客戶采用Aspect預(yù)測(cè)外撥技術(shù)撥打超過(guò)3000萬(wàn)個(gè)電話,這讓我們感覺(jué)到了Aspect產(chǎn)品的生命力。今天Aspect正逐步給中國(guó)用戶帶來(lái)更多的具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,祝愿Aspect在中國(guó)能夠取得更大的成功。”

  Aspect在本次大會(huì)上全面展示了其在客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的技術(shù)和實(shí)力,專程從亞太總部趕來(lái)參加大會(huì)的Aspect亞太市場(chǎng)解決方案總監(jiān),Steve Michaud先生,在本次大會(huì)做了“呼叫中心行業(yè)重組與發(fā)展趨勢(shì)”主題報(bào)告。Aspect大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生和Aspect北京辦事處魯統(tǒng)波先生分別做了題為“主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和相關(guān)法令的影響”和“科技如何服務(wù)呼叫中心”專題報(bào)告。同時(shí),Aspect與合作伙伴一起,一同展示了其排班管理和一體化平臺(tái)。

科勝通軟件Aspect公司供稿 CTI論壇編輯



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