CashCall選擇Concerto的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案
Concerto的EnsemblePro給成長(zhǎng)型企業(yè)帶來更強(qiáng)大的性能和規(guī)模
2005/08/16
Concerto公司,作為客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的創(chuàng)始人,今天宣布CashCall公司選擇Concerto公司EnsemblePro產(chǎn)品來實(shí)施其快速增長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)中心體系。CashCall是一家消費(fèi)者借貸公司,同時(shí)也是Concerto 的一個(gè)新用戶。Concerto EnsemblePro提供給CashCall的一體化的呼入呼出解決方案可以很方便的與其他的呼叫中心產(chǎn)品集成。混合呼叫按照流量和需求的大小通過呼入呼出的混合交互減少CashCall座席員的閑散時(shí)間。預(yù)測(cè)撥號(hào)器將會(huì)使CashCall的手動(dòng)撥號(hào)功能自動(dòng)化,并且實(shí)時(shí)的并入客戶信息中決定外呼的正常速率。Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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