呼叫中心行業(yè)最重要的一次購并
-TMCnet.com評論科勝通收購羅克韋爾FirstPoint Contact
Rich Tehrani 2004/09/17
昨天(2004年9月7日),在我前往芝加哥的途中得知了科勝通收購羅克韋爾FirstPoint Contact的消息。這個消息令人振奮,因?yàn)檫@可能是呼叫中心行業(yè)在我們這個時代最重要的一次購并事件。到芝加哥時,我將面對合并后新公司的1000多名員工闡述我的看法,以第三方獨(dú)立的視角解釋此次購并對呼叫中心行業(yè)的重要意義。在我曾經(jīng)關(guān)注過的上百起購并活動中,這一次兼并當(dāng)位居首位。Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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