Concerto Software EnsemblePro 外撥解決方案
陳暉 2004/04/01
國外知名調研機構Datamonitor指出:"在未來的五年內將會有一個劇烈的改變,那就是呼出服務將從主要的呼出銷售活動變化為更為積極的呼出客戶服務",充分指出呼出作業(yè)將會成為企業(yè)客戶服務中非常重要的一環(huán)。客戶服務中心如果只是單純被動的為客戶提供服務,那么這并不能算是一個真正完善的客戶服務中心,只有更多的為客戶提供主動服務才能拉近與客戶的距離。Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
Aspect被評為全球呼叫中心排班管理市場領導者 2009-09-17 |
Aspect馬駿驅:呼叫中心BPO的架構戰(zhàn)略 2009-08-27 |
Transcom應用Aspect呼叫中心方案提升業(yè)績 2009-08-20 |
Aspect統(tǒng)一通信應用支持全球客戶聯絡中心服務 2009-08-03 |
Aspect 馬駿驅:電視購物呼叫中心架構戰(zhàn)略 2009-07-29 |