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2006年中國呼叫中心市場調研


尊敬的朋友,您好!

  CTI論壇(www.thedanielweber.com)從2001年開始連續(xù)進行了四次中國呼叫中心市場的調研工作,今年已經是第五次了。此調研工作旨在了解呼叫中心主要應用行業(yè)的使用現狀、用戶需求及呼叫中心應用的發(fā)展趨勢。

  為了對當前的呼叫中心行業(yè)有一個宏觀、確切、全面、深入的了解,及時發(fā)現、剖析業(yè)內發(fā)展趨勢,為客戶提供更先進的產品和更高質量的服務,請您協助我們填寫下面的問卷,您所填寫的問卷中的所有內容,包括數據,我們將嚴格保密,不會向任何第三方透露。受訪對象的任何單獨數據將以整體數據形式出現在報告中。

  本問卷大約需要占用您十五分鐘左右,敬請于2006年5月31日前,以傳真、電子郵件和電話方式將問卷反饋給我們,非常感謝您百忙中的填寫和回答及對CTI論壇的支持!

  本次調研的對象將主要包含以下四類:


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