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2006年中國呼叫中心市場調(diào)研
尊敬的朋友，您好！
CTI論壇（www.thedanielweber.com）從2001年開始連續(xù)進(jìn)行了四次中國呼叫中心市場的調(diào)研工作，今年已經(jīng)是第五次了。此調(diào)研工作旨在了解呼叫中心主要應(yīng)用行業(yè)的使用現(xiàn)狀、用戶需求及呼叫中心應(yīng)用的發(fā)展趨勢。
為了對當(dāng)前的呼叫中心行業(yè)有一個宏觀、確切、全面、深入的了解，及時發(fā)現(xiàn)、剖析業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢，為客戶提供更先進(jìn)的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù)，請您協(xié)助我們填寫下面的問卷，您所填寫的問卷中的所有內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)，我們將嚴(yán)格保密，不會向任何第三方透露。受訪對象的任何單獨(dú)數(shù)據(jù)將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)在報告中。
本問卷大約需要占用您十五分鐘左右，敬請于2006年5月31日前，以傳真、電子郵件和電話方式將問卷反饋給我們，非常感謝您百忙中的填寫和回答及對CTI論壇的支持！
本次調(diào)研的對象將主要包含以下四類：
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